提前上网预订酒店是许多人出行前的习惯动作,但你以为订了房、付了款还收到了“已经预订成功”的邮件短信就万事大吉了?不!当你拖着行李到店之后可能会发现酒店已经满房了,导致你根本无法顺利入住,这种情况在旅游旺季出现率更高!
据了解,“酒店超卖”即酒店接受的预订比实际房间多的现象是业内普遍存在的“行规”。在这一“行规”下,OTA(在线旅游商)还会通过低门槛引入代理商、低价竞争等方式来吸引客源,可因为管理不善、工作失误等原因,最终导致顾客成功预订了却入住不了的情况,绝非“酒店超卖”那么简单。对于消费者来说,若要保障自己能够顺利通过网络预订住上房间,不留多几个心眼还真不行!
一旦出现酒店超卖、到店无房的情况,酒店方和OTA的处理方式是怎么处理的呢?
以携程为例,预订赔付规定行规一般是:一旦遇到酒店无法入住,携程会与酒店协调安排原标准或以上级别的房间入住,并承担由此产生的差价,差价上限为原订单的首晚房费,若无法安排客人入住原酒店任何房型,携程会赔付原订单的首晚房费,同时帮助预订同区域其他酒店。
- 酒店评论
-
-
-
查看更多评论会员7798:好评
因要方便去机场才选择这家酒店的,酒店对面是机场大巴1号线的停靠点去机场很方便,但周边吃饭的地方不多,只能在酒店用餐,好贵呀,jiu酒店总体还行的,我是提前定的价格相对全理
会员8549:好评
帮老板定的 ,酒店服务很好,提供早餐种类还可以,房间插头很多充电方便,市中心位置但很安静,特别要说得是酒店的床舒服,被子柔软干净,睡眠效果不错。美中不足就是隔音效果好像一般。总体感觉非常满意,值得推荐。
会员9967:好评
环境卫生很好!就是停车场小点停车比较麻烦!其他都还不错值得推荐!